Bienvenue chez MassageHome. Voici tous les termes et conditions que vous pouvez accepter après avoir réservé des services de massage. Vous devez lire ces accords attentivement avant de faire une demande de service.

Définitions

  • Société : MassageHome fournissant des services de massage thérapeutique mobile chez vous.
  • Client : Individu ou entité qui réserve des services auprès de la société - MassageHome.
  • Thérapeute : Les thérapeutes licenciés qui travaillent pour MassageHome sont engagés par un contrat.
  • Service : Les types de services fournis par la thérapie MassageHome pour les clients, que ce soit chez eux, dans des hôtels, des bureaux, des hôpitaux, lors d'événements ou dans des résidences pour personnes âgées.

Appels

  • Seules les personnes âgées de dix-huit (18) ans et plus seront autorisées à faire des réservations. Les mineurs peuvent recevoir des services avec le consentement écrit d'un parent ou d'un tuteur légal (comme un message pour les enfants ou les nourrissons).

Réservations et Modifications des Rendez-vous

  • La direction a mis en place une procédure d'acceptation via le site web de l'entreprise.
  • Les rendez-vous programmés doivent être pris au moins 2 heures avant le rendez-vous de relaxation prévu.
  • L'annulation ou le report des rendez-vous doit être fait au moins 2 heures avant le rendez-vous lui-même.
  • Toutefois, MassageHome peut refuser de manière déraisonnable un service en raison de plusieurs facteurs environnementaux, comme lorsque les services peuvent être dangereux pour la santé en raison de l'état du client ou des lieux du client.

Politique d'annulation :

  1. Annulation avant 12 heures :
    • Vous recevrez un remboursement complet si vous annulez plus de 12 heures avant votre rendez-vous prévu.
  2. Annulation dans les 12 heures :
    • Si vous annulez moins de 12 heures avant votre rendez-vous, des frais de 40 $ seront déduits de votre remboursement.
  3. Annulation après la confirmation du thérapeute :
    • Si le thérapeute a déjà confirmé la réservation et que vous annulez le rendez-vous, aucun remboursement ne sera accordé.
  4. Absence du thérapeute :
    • Si le thérapeute ne se présente pas à la réservation, vous recevrez un remboursement complet, quelle que soit l'heure ou les circonstances de l'annulation. De plus, nous vous offrirons une réduction de 5 % sur votre prochaine réservation avec MassageHome.

Règlements de Paiement

  • Les clients devront payer le service au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué au moment de la réservation d'un service ou au moment où le service est rendu.
  • Nous utilisons PayPal, des cartes de crédit/débit et d'autres méthodes de paiement mentionnées sur le « site web ».
  • Il n'y a pas d'étapes cachées, et les prix fournis sont tous exclusifs des taxes.
  • Il n'y a pas de pourboires obligatoires, mais de nombreux clients en laissent comme signe d'appréciation d'un travail bien fait.

Santé et Sécurité

  • Il est nécessaire pour le client de divulguer tout antécédent médical, restrictions ou allergies, le cas échéant, au thérapeute avant le début du service.
  • Les thérapeutes ont le droit de refuser ou de mettre fin à n'importe quelle session, même en plein milieu d'une session, s'il est jugé que le massage n'est pas conseillé pour l'état de santé du client.
  • MassageHome adhère aux règles d'hygiène et de sécurité. Nos thérapeutes changeront de tenue et utiliseront des objets correctement nettoyés pour chaque session.

Conduite Professionnelle

  • Tous les services effectués sur les clients par les thérapeutes de MassageHome sont purement thérapeutiques et professionnels. Toutes les mesures ci-dessus pour contrer une conduite inappropriée maintiendront ou bloqueront la politique de facturation du temps de MassageHome sans compensation pour les services rendus, et la fermeture peut ordonner des poursuites judiciaires si nécessaire.
  • Les clients doivent divulguer toute condition physique ou autre qui pourrait affecter les soins qu'ils reçoivent du thérapeute de massage.
  • Les clients reconnaissent que, malgré le respect des instructions sanitaires de santé publique, il peut toujours y avoir des risques de transmission de virus, y compris le COVID-19.
  • Les clients acceptent de dégager MassageHome, ses propriétaires, ses thérapeutes et les massothérapeutes de toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant des soins fournis.
  • Les clients renoncent à toute réclamation passée, présente ou future découlant des soins reçus.
  • Les clients libèrent MassageHome, ses propriétaires, ses thérapeutes, les massothérapeutes certifiés et les tiers affiliés de toute responsabilité liée aux soins fournis.
  • Les clients comprennent que MassageHome, ses propriétaires et ses thérapeutes ne sont pas légalement, moralement ou financièrement responsables du comportement ou des commentaires des massothérapeutes.
  • Les clients acceptent d'indemniser et de dégager MassageHome, ses propriétaires et ses thérapeutes de toute demande, perte, responsabilité, réclamation ou dépense (y compris les frais d'avocat) provenant de tiers résultant de leur utilisation du site web ou de ses services.

Responsabilité

  • MassageHome, ainsi que ses thérapeutes, ne prend aucune responsabilité en relation avec les blessures et/ou conditions qui existaient auparavant et qui se sont aggravées au cours d'une séance de massage et par la suite. Les clients prennent toute responsabilité pour leur propre santé de quelque manière que ce soit.
  • MassageHome n'est pas responsable de la restitution d'un bien au client s'il a été perdu ou endommagé pendant le service, sauf en cas de négligence grossière de la part du thérapeute.

Zones de Service

  • Les services fournis par MassageHome s'étendent aux limites de la province de Québec.

Confidentialité

  • Toute information que les utilisateurs individuels de MassageHome fournissent sera anonyme,